Едем в отпуск

Утром 31 декабря в Службу «БАНКО» поступило сообщение из турагентства «Каприз» о том, что в гостинице Будапешта клиенток заселили не в соответствии с подтвержденной бронью. «Две туристки прибыли в отель в ночь с 30 на 31 декабря, – рассказала представитель турагентства Евгения Соломатина. – Их вместо двух «синглов», заявленных в путевке, разместили в одном «дабл». Причиной недоразумения в BSI group, формировавшей турпакет, назвали ошибку партнера». Однако уже через пару часов назревавший конфликт разрешился. Директор департамента выезда BSI group Ольга Волкова рассказала, что принимающая компания в лице «Робинзон Турс» приложила все усилия, чтобы решить проблему еще до Нового года. Также Ольга Волкова заметила: «Странно, что туристки согласились заселиться не по ваучеру. Им следовало сразу позвонить по дежурному телефону (его номер, доступный 24 часа в сутки, у них был на руках), и русскоговорящий гид немедленно принял бы меры. Надо сказать, за три года сотрудничества с «Робинзоном» это первый случай сбоя при размещении наших туристов». Гендиректор «Каприза» Вячеслав Бормотов в свою очередь откликнулся на действия BSI group и посредством БАНКО поблагодарил туроператора за «оперативные, грамотные действия, предпринятые для ликвидации технологического срыва в венгерском отеле». Таким образом, довольны все: и российские турфирмы, и обе неразлучные подруги, которым все-таки предоставили возможность отдохнуть. Друг от друга, разумеется.

Последние дни 2009 года, к сожалению, не обошлись без скандала. Новогодний «подарок» своим клиентам и партнерам преподнесло московское турагентство «В отпуск», располагавшееся на Мясницкой улице. 30 декабря стало известно, что директор компании Лариса Глазеева скрылась, оставив десятки, если не сотни клиентов без оплаченного ими отдыха.

Служба «БАНКО» от души поздравляет всех представителей туристического бизнеса с Новым годом. Уходящий 2009-й ознаменовался ощущением хоть небольшого, но реального подъема (градусов так в пять) после панических перспектив в конце 2008-го. С учетом того, что наступающий 2010-й – год не просто Тигра, а Железного Тигра, можно прогнозировать железную волю туроператоров и их партнеров к взятию новых высот. Желаем, чтобы градус при этом доходил… ну, не до сорока, а до уровня дорогого сухого вина и чтобы подъем был легким. Ну и, конечно же, коллективного и индивидуального здоровья, тонуса – словом, быть добру! С Новым годом всех!